Condizioni di spedizione
Planxon (di seguito denominato «noi») definisce le condizioni ufficiali di spedizione valide per tutti gli ordini effettuati all’interno del negozio online. Il presente documento regola l’ambito di consegna, le spese di trasporto, gli orari di accettazione ordini, i tempi di lavorazione e spedizione, il tracciamento ordini, le responsabilità e le regole di ricezione merci. Svolgiamo esclusivamente attività di vendita online, senza alcun punto vendita fisico.
1. Ambito di consegna
Effettuiamo servizi di consegna esclusivamente su tutto il territorio italiano. Non sono previste spedizioni verso territori o stati esterni all’Italia.
2. Calcolo spese di spedizione e imposte
Tutte le spese di trasporto e le imposte applicabili sono regolate secondo criteri uniformi per tutti gli ordini nazionali:
I. La consegna è gratuita per tutti gli ordini il cui importo è pari o superiore a 180 €.
II. Per tutti gli ordini con importo inferiore a 180 € viene applicata una spesa fissa di spedizione pari a 7,99 €.
III. Tutte le imposte previste sono comprese nel prezzo finale visualizzato al momento del completamento dell’ordine.
3. Orario limite per l’accettazione ordini
L’orario operativo del servizio ordini è valido in fuso orario CET e determina la data di inizio lavorazione degli ordini ricevuti:
I. Gli ordini pervenuti entro le ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi iniziano la lavorazione nello stesso giorno.
II. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 (CET) vengono automaticamente rinviati alla lavorazione del giorno lavorativo successivo.
III. Tutti gli ordini ricevuti nei giorni di riposo vengono gestiti a partire dal primo giorno lavorativo utile.
4. Tempo di lavorazione dell’ordine
Il tempo standard necessario per la verifica, la preparazione, l’imballaggio e la consegna del pacco al corriere è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, a partire dalla data di conferma dell’ordine.
5. Tempo di trasporto e consegna finale
Dopo l’affidamento del pacco al corriere incaricato, il tempo stimato per la consegna sul territorio italiano è compreso tra 3 e 8 giorni lavorativi. La tempistica effettiva può variare in base alla zona di destinazione e al carico di lavoro del vettore logistico.
6. Vettori logistici autorizzati
Per la gestione delle spedizioni nazionali collaboriamo con operatori logistici spagnoli riconosciuti, specializzati nel trasporto merci in Europa, che garantiscono stabilità, sicurezza e tracciabilità delle spedizioni:
I. Correos – operatore logistico con capillare rete di distribuzione europea.
II. SEUR – vettore specializzato nella consegna pacchi per il commercio online.
III. MRW – operatore logistico dedicato alle spedizioni nazionali e internazionali veloci.
7. Tracciabilità degli ordini
Mettiamo a disposizione un sistema ufficiale di tracciabilità per permettere a ciascun utente di monitorare in qualsiasi momento lo stato avanzamento del proprio ordine:
I. Dopo la conferma e il pagamento dell’ordine, l’utente riceve una comunicazione via email contenente il numero ordine, la conferma di pagamento e i dati del vettore logistico assegnato.
II. Per consultare lo stato della spedizione è sufficiente accedere alla pagina dedicata «Tracciamento ordine» presente sul nostro sito web.
III. Inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto, unitamente al numero ordine, è possibile visualizzare lo stato completo di lavorazione e consegna.
8. Dichiarazione di responsabilità logistica
Definiamo in modo chiaro i limiti e i termini di responsabilità relativi a tutte le operazioni di spedizione e consegna:
I. Danneggiamento o perdita del prodotto: ci assumiamo la responsabilità per danni materiali o perdite del pacco verificatisi durante il trasporto, fino al momento della consegna ufficiale all’utente. In caso di anomalie, attiviamo le procedure di assistenza post-vendita previste.
II. Modifica o annullamento della spedizione: ogni modifica dati o richiesta di annullamento della spedizione è possibile esclusivamente nella fase di lavorazione ordine, prima dell’affidamento al corriere. Dopo l’inizio del trasporto non sono consentite modifiche o cancellazioni.
III. Indirizzo di consegna e responsabilità: l’utente è responsabile della correttezza dei dati indirizzo inseriti in fase di ordine. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o consegne errate derivanti da dati incompleti o errati forniti dall’utente.
9. Precauzioni al momento della ricezione del pacco
Per garantire una corretta ricezione della merce consigliamo di rispettare le seguenti indicazioni:
I. Verificare lo stato esterno dell’imballaggio al momento della consegna da parte del corriere.
II. In caso di imballaggio danneggiato, manomesso o non integro, segnalare immediatamente l’anomalia contattando il nostro servizio assistenza.
III. La conferma di ricezione del pacco implica l’accettazione dello stato integro della spedizione al momento della consegna.
10. Contatti e assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a tempi di spedizione, tracciabilità pacchi, spese di trasporto o anomalie nella consegna, è possibile contattarci durante i nostri orari lavorativi:
Indirizzo: 21223 Harper Ave #2, Saint Clair Shores, MI 48080, Stati Uniti
Telefono: +1 (313) 220-4044
Email: care@planxon.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).